Numa década em que o avanço da tecnologia revolucionou a maneira como as pessoas se comunicam e se comportam e também modificou as relações entre os governos e os cidadãos, notamos que os executivos que residem e trabalham nos principais centros econômicos brasileiros mudaram seu hábito de leitura. Eles leem e assistem um pouco de tudo, mas, em geral, não conseguem acessar toda a informação disponível, tamanha a oferta de canais e títulos.

A escassez de tempo e o excesso de informação levaram a uma triagem natural dos meios de comunicação utilizados. Esse público tem se informado preferencialmente pela internet, seja via desktop, note e netbook ou, ainda, tablets e smartphones. A mudança de hábito se justifica pelo acesso imediato às informações propiciado pelas diversas tecnologias e foi mensurada na 4ª tomada da Pesquisa de Credibilidade da Mídia, realizada pela CDN Comunicação Corporativa com 800 executivos em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília: 600 deles seniores e 200 jovens executivos. A pesquisa é realizada periodicamente para medir a percepção dos executivos sobre os meios de comunicação.

O novo contexto afetou a leitura e até a credibilidade de jornais e revistas de informação. A credibilidade dos jornais entre os executivos seniores de São Paulo e Rio de Janeiro diminuiu 14 pontos percentuais nesta tomada da pesquisa em comparação à edição de 2008, enquanto a das revistas caiu 16 pontos. Em compensação, a internet foi considerada confiável ou muito confiável por 35% dos entrevistados (aumento de 4 pontos percentuais) e a TV, por 58% (crescimento de 21 pontos).

Na internet, os executivos de alguma forma replicam o comportamento que tinham em relação à mídia impressa: procuram portais que consideram idôneos, além de sites de jornais e revistas que costumavam ler fisicamente. Como a leitura é feita em tempo real, o jornal do dia seguinte ou a revista semanal são utilizados para checar alguma informação ou verificar se notícias de seu interesse passaram despercebidas no dia anterior. A exceção fica por conta dos jornais populares, uma vez que eles também cumprem o papel de resumir as informações do cotidiano.

Outro resultado interessante foi o aumento da credibilidade dos informes publicitários. Em 2010, 44% dos entrevistados em São Paulo e Rio de Janeiro disseram confiar mais no informe publicitário do que em uma notícia sobre a empresa no jornal (e 37% para um informe publicado em revista). Em 2008, esse percentual era apenas 13% (e 22% em revista). Também confiam mais no informe do que em uma propaganda publicada no jornal ou revista.

É fundamental acompanhar e entender as percepções desse seleto público em relação à mídia, pois, assim, compreende-se também como se movem as organizações no atual ambiente da comunicação. Informações essas que são imprescindíveis para a elaboração dos planos de comunicação, utilizados tanto para fortalecer a imagem de uma companhia quanto de seus produtos ou serviços. A tarefa da comunicação corporativa exige cada vez mais coerência e consistência na oferta de informação e persistência na exposição das marcas, de forma aberta e diferenciada, para conseguir atingir os públicos de interesse.

João Rodarte é Presidente da CDN Comunicação Corporativa