A 3M também ampliou canais de venda dos ganchos, suportes e organizadores, além de facilitar a identificação dos produtos

Como parte do reposicionamento da marca Command, a 3M do Brasil lança novas embalagens para seus ganchos, suportes e organizadores com o slogan “Organize sem pregos e parafusos, remova sem estragar as paredes”. O novo material prioriza a mensagem de praticidade da linha e traduz os benefícios dos produtos, como a tecnologia exclusiva que permite fixá-lo e removê-lo das paredes sem estragar ou deixar resíduos.

Entre os destaques da linha estão os Ganchos Metálicos que possuem design exclusivo, os Fechos e Suportes para Quadros Command que são ideais para fixar quadros nas paredes, e os Ganchos Plásticos para uso geral, que se tornaram sucesso no mercado. Além disso, os consumidores também podem adquirir refis de Adesivos Command, que permitem a reutilização dos ganchos.

As alterações foram promovidas após a análise dos dados de uma pesquisa qualitativa realizada pelo Instituto IPSOS Marketing a pedido da 3M. Feito no Estado de São Paulo – usuários ou não do produto – em setembro de 2009, o estudo identificou que a linha Command é vista como uma solução moderna, diferenciada e altamente útil para organização e decoração do lar. Porém, a marca é pouco conhecida e os consumidores gostariam de encontrar os produtos em mais canais de venda.

“Os resultados nos mostraram que alguns aspectos de comunicação com o consumidor precisavam ser melhorados e pudemos verificar os pontos de contato entre o produto e seus usuários”, explica Eliane Macari, gerente de marketing e vendas da divisão de Construção e Melhoria do Lar da 3M. “Notamos que o cliente ansiava por mais canais de venda, e que ele precisa entender mais sobre os produtos, até mesmo como o nome Command é pronunciado”.

As mudanças serão comunicadas ao público por meio de campanha de marketing com filme em TV, materiais no ponto-de-venda, merchandising e ações nas redes sociais, além da reformulação do site (www.3m.com.br/command). Toda a linha pode ser adquirida em home centers, hipermercados, supermercados, papelarias, lojas de pintura e material de construção, além do site “Compre 3M”.

3M lança campanha para reposicionar marca Command

Empresa realizou pesquisa que sinalizou a necessidade de venda em novos canais e a divulgação de informações do produto

A 3M do Brasil inicia uma nova campanha de marketing para os ganchos e organizadores da marca Command. Com o slogan “Organize sem pregos e parafusos, remova sem estragar as paredes”, as ações publicitárias incluem filme em TV, comunicação no ponto-de-venda e mídias sociais, além de mudanças na comunicação visual das embalagens e reformulação do site.

A estratégia definida pela 3M segue as diretrizes de uma pesquisa qualitativa realizada pelo Instituto IPSOS Marketing a pedido da empresa. Feito no Estado de São Paulo em setembro de 2009, com usuários ou não do produto, o estudo identificou que a linha Command é vista como uma solução moderna, diferenciada e altamente útil para organização e decoração do lar. Porém, a marca é pouco conhecida e os consumidores gostariam de encontrar os produtos em mais canais de venda.

“O levantamento nos mostrou quais os aspectos de comunicação precisavam ser melhorados e foi muito importante para verificarmos os pontos de contato entre o produto e os consumidores”, explica Eliane Macari, gerente de marketing e vendas da divisão de construção e melhoria do lar da 3M. “Notamos que o cliente precisa entender mais sobre os produtos e benefícios”.

Após a identificação dos desafios, a nova comunicação teve priorizada a mensagem de praticidade da linha Command e busca aproximar os seus atributos da necessidade do consumidor. As novas embalagens traduzem os benefícios dos ganchos e organizadores e facilitam a leitura do método de aplicação. No ponto-de-venda, a comunicação será feita com displays, wobblers e merchandising.

A pesquisa também mostrou a necessidade de ampliar os pontos-de-venda. O produto era comercializado apenas em home centers. Agora toda a linha já pode ser adquirida também em hipermercados, supermercados, papelarias, lojas de pintura e material de construção, além do site “Compre 3M”.

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A campanha é puxada pelo filme de 30 segundos veiculado nacionalmente nos canais de TV a cabo: Discovery Home & Health, AXN, Universal, FOX, Warner e TNT. Adaptado pela Grey Brasil, o vídeo destaca, de forma bem humorada, uma competição entre um casal que vai colocar quadros na casa. O marido está com uma furadeira e a mulher com os ganchos e adesivos Command. A peça fica no ar, neste primeiro momento, até 15 de maio.

A 3M também fará uma ação com blogueiros especializados em decoração, visando atingir as mídias sociais. O objetivo é gerar discussões e comentários sobre soluções práticas para o lar, resultando em exposição espontânea, e identificar outras necessidades dos consumidores.

O site de Command (www.3mcommand.com.br) também passou por mudanças para acompanhar a nova comunicação. A ideia é facilitar a navegação e o entendimento dos internautas sobre os produtos no ambiente virtual. “A linha Command é uma solução para a vida moderna e a sua comunicação precisava de uma releitura para se adequar às novas necessidades e hábitos de compra do consumidor”, conclui Eliane.

Sobre Command

Lançado em 1997, Command da 3M é um adesivo removível de tecnologia exclusiva com ganchos para decoração e organização de ambientes em casa ou no trabalho, sem furos e sem sujeira. É fácil de aplicar e remover sem estragar a superfície, pois não deixa marcas ou resíduos. A linha é composta pelos Ganchos Plásticos Tradicional e Design, Ganchos Metálicos Classic e Modern nas opções Cromado e Níquel, Gancho para Utensílios, Suporte para Fios, Prendedor de Papéis, Suporte para Quadros e Fecho para Objetos, além dos Refis de Adesivos Command.