Focada em estar cada vez mais próxima de seus clientes e seguindo a estratégia de ser a operadora preferida pelos usuários, a TIM tem trabalhado constantemente na oferta de produtos e serviços com real benefício, além de investir mais fortemente em sua marca. E todo esse esforço tem sido reconhecido. No ano de 2009, a operadora cresceu 14 pontos percentuais no Global Brand Value mundial e figurou, pelo segundo ano consecutivo, no BrandZ Top 100 – pesquisa da Millward Brown, do grupo WPP, divulgada este ano. A TIM é a única operadora atuante no Brasil que participa do ranking.